Innehållsförteckning

• Vårt stora spelutbud
• Betalningsalternativ & transaktioner
• Bonusar samt kampanjer
• Säkerhet och licensiering
• Support samt hjälp

Vårat omfattande spelutbud

Med finns spelarna utvecklat en sida där vi blandar klassiska casinospel med moderna lösningar. Det spelutbud omfattar mer än 3 000 spel av marknadens ledande studios, vilket ger användare tillgång för en omfattande spektrum för underhållning hela dygnet per dag.

Vi jobbar via premium-leverantörer såsom NetEnt, Microgaming, Play’n GO och Evolution Gaming till att garantera bästa kvalitet under varje spelomgång. Varje spel utsätts för rigorösa tester före det adderas till spelens utbud, vilket säkerställer rättvis spelfunktion och bästa användarerfarenhet.

Spelkategori
Totalt antal spelnamn
Toppade spel
RTP-område

Spelautomater	2 400+	Starburst, Book of Dead, Gonzo’s Quest	94% – 98%
Bordsbaserade spel	350+	Blackjack, Roulette, Baccarat	97% – 99.5%
Livecasino	180+	Live Roulette, Lightning Blackjack	96% – 99%
Progressiva jackpottar	70+	Mega Moolah, Divine Fortune	88% – 95%

Mobilanpassad gaming-känsla

Vår mobilversionen har utvecklats med flexibel teknik där den anpassar sig automatiskt till användarens enhet. Baserat på siffror hos Svenska Spel använder cirka 78% inom svenskar användare idag genom mobil- apparater, vilket representerar ett verifierad utveckling spelaren noterat vikt vid via optimering där vi optimera samtliga aspekt för mobilkänslan.

För att få njuta på GambleZen login måste du inte hämta hem något app – allt körs problemfritt omedelbart via din browser oberoende av om användaren kör iOS eller Android.

Betalningslösningar samt transaktioner

Vi tillhandahåller ett omfattande urval av betalningsalternativ anpassade åt vår svensk marknad. Samtliga transaktioner skyddas genom 256-bitars SSL-teknologi för maximal trygghet under alla betalning.

• Banköverföringar: Trustly och BankID-integration som ger direkta withdrawals fri från ytterligare verifiering
• E-plånböcker: Skrill, Neteller & MuchBetter med processeringstid på 0-24 tim
• Betalkort: Visa & Mastercard med omedelbar insättning
• Crypto: Bitcoin, Ethereum & Litecoin för anonyma betalningar
• Förbetalda kort: Paysafecard för kunder som önskar kontant-baserade metoder

Transaktionslimiter och taxor

Betalningssätt
Minimum insättning
Maximalt deposit
Uttags-tid
Taxor

Trustly	100 SEK	100 000 SEK	Omedelbart	0 SEK
Skrill	100 SEK	50 000 SEK	0-12 h	0 SEK
Visa/Mastercard	100 SEK	25 000 SEK	1-3 dagar	0 SEK
Bitcoin	500 SEK	200 000 SEK	0-6 timmar	Network fee

Bonusar samt kampanjer

Hos har vi användaren utvecklat en bonussystem som belönar både nya som nya och lojala kunder. Plattformens erbjudanden uppdateras kontinuerligt för att tillhandahålla diversitet samt bonus-värde för spelarens spelupplevelse.

Alla bonusar inkommer inklusive tydliga termer som explicit specificerar krav omsättning, giltighetstid och berättigade spelkategorier. Plattformen verkar efter principen för ansvarsfull spel, som betyder alla samtliga erbjudanden efterföljer Svenska Spelinspektionens direktiv.

VIP-program

Vårt lojalitetssystem är uppbyggt från sju tiers som spelaren per automatik ackumulerar lojalitetspoäng alla tillfällen användaren använder plattformen. Punkterna går att konverteras till bonus-pengar, free-spins eller premium erbjudanden. Större nivåer erbjuder tillgång till personliga kontohanterare, snabbare uttag samt anpassade kampanjer.

Trygghet & licenser

körs med licens utfärdad av Spelinspektionen inom Sverige, vilket garanterar att vi följer alla regler om spelansvar, dataskydd & rättvis gaming-miljö. Plattformens gaming-licens fordrar kontinuerliga inspektioner från neutrala granskningsinstitut.

1. Dataskydd enligt med GDPR: Samtlig privat data processas med EU GDPR och strikta säkerhetskontroller
2. Spelets limiter: Spelaren kan själv lägga dagliga, veckovisa och per månad limiter gällande betalningar samt förluster
3. Self-exclusion: Möjlighet där du kan stänga ner ditt konto tillfälligt alternativt permanent med Spelpaus.se
4. Ålderverifiering: BankID garanterar att samtliga kunder är åtminstone 18 år gamla
5. RNG: Samtliga spelkategorier tillämpar godkända RNG-system som granskas genom eCOGRA

Kundsupport och hjälp

Det supportteam är tillgänglig 24 timmar runt via live-chatt, email samt phone. Snitt- responstid i chatten är max 90 sekunder, & varenda personal har slutfört expertutbildning för både tech- frågor och ansvarsfullt spel.

Plattformen erbjuder support inom svensk med personal vilka begriper den lokala marknaden och har möjlighet behandla unika förfrågningar gällande svenska betalningsmetoder, skatteregler samt licensvillkor. Våran kunskaps-bas innehåller mer än 200 inlägg med omfattande handledningar samt besked för vanliga frågor.

Kontakt-vägar

För att få snabbast svar föreslår support-teamet live-chat vilket står tillgänglig direkt genom samtliga webbsidor hos våran webbplats. E-post support besvaras normalt under 4 tim, medans telefon-linjen är öppen under 09:00 och 01:00 svenska tid. Teamet dokumenterar varje interaktion gällande kvalitetssäkring samt kontinuerlig förbättring gällande våran service.

Med lägger fokus casinot långvariga kontakter tillsammans med våra spelare via att förena underhållning och trygghet. Alla features blev utvecklats kring kunden som centrum, från snabba utbetalningar samt användarvänligt gränssnitt & proaktivt kundsupport.